Verzending, betaling en retourneren

Levering binnen Nederland

Rekzua levert op alle adressen binnen Nederland. We maken voor alle zendingen gebruik van PostNL; de standaardlevertijd bedraagt 1–2 werkdagen vanaf de bevestiging van de bestelling.
Bestellingen die op een werkdag vóór 15.00 uur worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag nog verzonden. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
Alle zendingen zijn voorzien van tracking. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een trackinglink, zodat je altijd weet waar je spellen zich bevinden.

Verzendkosten:

€ 4,95 per bestelling. Gratis verzending bij bestellingen met een huurwaarde van meer dan € 20.

Huurperiodes

Wij bieden de volgende standaard huurperiodes aan:

Weekendhuur:

De spellen worden op vrijdag (of de dag voordat je weekend begint) bezorgd en moeten uiterlijk de daaropvolgende maandag worden teruggebracht. Dit is onze populairste optie.

7-daagse huur:

Een volledige week vanaf de bezorgdatum. De prijs bedraagt 1,5 keer het weekendhuurtarief.

14-daagse huur:

Twee volledige weken vanaf de levering. De prijs is 2× het weekendhuurtarief.

Aangepaste /verlengde huur:

Plant u een evenement, een langere vakantie of een bordspelmarathon? Neem contact met ons op om een aangepaste huurperiode met een prijs op maat af te spreken.
Uw huurperiode begint op de dag dat uw bestelling wordt geleverd, zoals bevestigd door de tracking van PostNL.

Je games retourneren

Het retourneren van een game is zo eenvoudig mogelijk gemaakt. Elk Rekzua-pakket bevat een vooraf betaald PostNL-retourlabel. Zodra je huurperiode is verstreken, verpak je de game weer stevig in de originele verpakking, plak je het retourlabel erop en lever je het pakket in bij een willekeurig PostNL-inleverpunt in Nederland.
Je hoeft geen contact met ons op te nemen voordat je het spel terugstuurt — gewoon inleveren en klaar. We raden je aan je PostNL-afgiftebewijs te bewaren totdat je een bevestiging hebt ontvangen dat je retourzending is verwerkt.
Retourzendingen moeten op of vóór de laatste dag van je huurperiode worden ingediend. Houd rekening met 1–2 werkdagen voordat de retourzending bij ons binnenkomt na inlevering.

Betaalmethoden

Rekzua accepteert de volgende betaalmethoden:

iDEAL:

De meest populaire online betaalmethode voor klanten in Nederland. Snel, veilig en direct.

Creditcard en betaalkaart:

Visa en Mastercard worden geaccepteerd via onze beveiligde betalingsprovider.

PayPal:

Beschikbaar bij het afrekenen voor klanten die de voorkeur geven aan deze optie.

Alle betalingen worden veilig verwerkt. Rekzua slaat uw kaart- of bankgegevens niet op. De betaling wordt op het moment van boeken in rekening gebracht om uw reservering te bevestigen.

Terugbetalingsvoorwaarden

Als u een huurbestelling wilt annuleren voordat de spellen zijn verzonden, hebt u recht op een volledige terugbetaling. Neem dan zo snel mogelijk na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op.
Als uw bestelling al is verzonden, kunnen we de huurprijs niet terugbetalen, aangezien het spel is gereserveerd en niet langer beschikbaar is voor andere klanten. We zullen echter altijd ons best doen om een eerlijke oplossing te vinden — neem contact met ons op, dan bespreken we uw situatie.
Als een spel beschadigd, onvolledig of onspeelbaar aankomt door een fout van onze kant, bieden we u een vervangend spel of een volledige terugbetaling van de huurprijs voor die titel aan.

Te laat inleveren

De huurperiode wordt bij het reserveren overeengekomen. Als een spel niet binnen twee werkdagen na afloop van de huurperiode wordt ingeleverd zonder dat je dit vooraf hebt gemeld, wordt er een boete van € 2,50 per dag per spel in rekening gebracht.
Als u meer tijd nodig heeft, laat het ons dan gewoon weten voordat uw huurperiode afloopt. We verlengen uw huurperiode graag tegen het standaard dagtarief, afhankelijk van de beschikbaarheid. Proactief communiceren is altijd beter dan een verrassende boete voor te late teruggave.

Beschadigde of zoekgeraakte spellen

We begrijpen dat er wel eens ongelukjes gebeuren. Als een spel wordt teruggebracht met lichte gebruikssporen die passen bij normaal gebruik, worden er geen kosten in rekening gebracht.
Als een spel wordt teruggebracht met aanzienlijke schade — kapotte onderdelen, zwaar beschadigde kaarten, gescheurde spelborden of ontbrekende onderdelen die niet gemakkelijk te vervangen zijn — worden er schadevergoedingskosten in rekening gebracht op basis van de vervangingskosten van de betreffende onderdelen. U ontvangt hiervan bericht voordat er kosten in rekening worden gebracht.
Als een spel kwijt is of niet binnen 14 dagen na afloop van de huurperiode wordt geretourneerd, wordt de volledige vervangingswaarde van het spel in rekening gebracht. De vervangingskosten voor elk spel staan vermeld in uw bevestigingsmail.
We vragen klanten om spellen met zorg te behandelen en ze met alle onderdelen terug te sturen. Instructies voor het opnieuw verpakken zijn bij elke bestelling inbegrepen.

Verplichtingen van de klant

Wanneer u bij Rekzua huurt, gaat u akkoord met het volgende:
Gebruik de gehuurde spellen uitsluitend voor persoonlijk, niet-commercieel vermaak. Bescherm de spellen tegen overmatige vochtigheid, hitte of omstandigheden die onderdelen kunnen beschadigen. Lever de spellen terug in dezelfde algemene staat als waarin u ze hebt ontvangen. Zorg ervoor dat het terugsturen uiterlijk op de laatste dag van de overeengekomen huurperiode in gang wordt gezet. Neem onmiddellijk contact met ons op als een spel per ongeluk beschadigd raakt of als er een onderdeel ontbreekt.
We zijn er niet om een lange lijst met regels af te dwingen — we willen er alleen voor zorgen dat elke game in uitstekende staat blijft voor elke klant die hem daarna huurt.