Privacybeleid

Wie wij zijn

Rekzua B.V. is een verhuurbedrijf van bordspellen, gevestigd in Amsterdam, Nederland. Wij beheren de website rekzua.nl en bieden verhuurdiensten aan klanten in heel Nederland. In dit privacybeleid verwijzen “Rekzua”, “wij”, ‘ons’ en “onze” naar Rekzua B.V.
Wij zetten ons in voor de bescherming van uw persoonsgegevens en het respecteren van uw privacy. In dit beleid wordt uitgelegd welke informatie wij verzamelen, waarom wij deze verzamelen, hoe deze wordt gebruikt en welke rechten u heeft op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke Nederlandse privacywetgeving.
Als u vragen heeft over dit beleid of over hoe wij met uw gegevens omgaan, neem dan contact met ons op via privacy@rekzua.nl.

 

Welke gegevens we verzamelen

Wanneer u onze website gebruikt of een huurbestelling plaatst, kunnen we de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen:

• Contact- en accountgegevens — uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en afleveradres, die u opgeeft wanneer u een bestelling plaatst of contact met ons opneemt.
• Bestel- en transactiegegevens — details over gehuurde spellen, huurperiodes, betaalbedragen en bestelgeschiedenis.
• Betalingsgegevens — betalingen worden verwerkt via beveiligde externe betalingsproviders. Rekzua slaat geen volledige kaartnummers of bankrekeninggegevens op.
• Communicatiegegevens — berichten, e-mails of vragen die naar ons team worden gestuurd, inclusief verzoeken om ondersteuning.
• Technische en gebruiksgegevens — IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, bezochte pagina’s en tijd doorgebracht op de site. Deze gegevens worden automatisch verzameld via cookies en analysetools wanneer u onze website gebruikt.
• Marketingvoorkeuren — of u zich heeft aangemeld voor het ontvangen van nieuwsbrieven of promotionele berichten van ons.

Waarom wij uw gegevens verzamelen

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en op basis van de volgende rechtsgronden volgens de AVG:

• Om uw huurorder uit te voeren — het verwerken van uw bestelling, het regelen van de levering, het afhandelen van retourzendingen en het verwerken van betalingen. Deze verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst met u.
• Om klantenondersteuning te bieden — het beantwoorden van uw vragen, het oplossen van problemen met bestellingen en het communiceren van relevante informatie over uw huur. Dit is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst en in ons gerechtvaardigd belang om klanten goed van dienst te zijn.
• Om onze website en dienstverlening te verbeteren — het analyseren van hoe bezoekers onze site gebruiken, het identificeren van technische problemen en het aanbrengen van verbeteringen. Dit is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang bij het exploiteren van een effectieve en steeds betere dienstverlening, en, indien van toepassing, uw toestemming voor op cookies gebaseerde analyses.
• Om marketingberichten te sturen — u informeren over nieuwe games, promoties of updates, uitsluitend wanneer u hiervoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken.
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen — het bewaren van financiële transactiegegevens gedurende de wettelijk vereiste periode volgens de Nederlandse belasting- en boekhoudwetgeving.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, of zolang dit wettelijk verplicht is.
Bestel- en transactiegegevens worden zeven jaar bewaard in overeenstemming met de Nederlandse fiscale verplichtingen. Account- en contactgegevens van klanten worden maximaal drie jaar bewaard na uw laatste contact met ons, waarna ze op veilige wijze worden verwijderd. Gegevens over toestemming voor marketingdoeleinden worden bewaard totdat de toestemming wordt ingetrokken. Technische en analytische gegevens worden maximaal 26 maanden bewaard.

 

Het delen van uw gegevens

Rekzua verkoopt uw persoonsgegevens niet aan derden. Wij delen gegevens alleen wanneer dit nodig is om onze diensten te leveren of wanneer dit wettelijk verplicht is.

• Bezorgpartners — wij delen uw naam en bezorgadres met PostNL om uw huurzending te kunnen afleveren.
• Betalingsverwerkers — uw betalingsgegevens worden verwerkt door onze betalingsdienstaanbieder. Zij verwerken gegevens volgens hun eigen privacybeleid en de toepasselijke PCI-DSS-beveiligingsnormen.
• Analytics-aanbieders — wij gebruiken Google Analytics om inzicht te krijgen in hoe onze website wordt gebruikt. Dit houdt de overdracht van technische gebruiksgegevens aan Google LLC in. Wij hebben Google Analytics zo geconfigureerd dat IP-adressen worden geanonimiseerd.
• Advertentieplatforms — we gebruiken Google Ads om onze diensten te promoten. Google kan cookies op uw apparaat plaatsen voor het meten en personaliseren van advertenties, afhankelijk van uw voorkeuren voor cookie-toestemming.
• Wettelijke en regelgevende instanties — we kunnen gegevens openbaar maken wanneer dit wettelijk, op grond van een gerechtelijk bevel of door een regelgevende instantie wordt vereist.

Alle externe verwerkers die namens ons handelen, zijn gebonden aan gegevensverwerkingsovereenkomsten en zijn verplicht om gegevens te verwerken in overeenstemming met de AVG.

 

Internationale gegevensoverdracht

Sommige van onze externe dienstverleners, waaronder Google, zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn getroffen, waaronder het gebruik van door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen.

 

Uw rechten onder de AVG

Als inwoner van de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte hebt u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage — u kunt een kopie opvragen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
• Recht op rectificatie — u kunt ons vragen om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
• Recht op verwijdering — u kunt ons vragen om uw persoonsgegevens te verwijderen, met inachtneming van onze wettelijke verplichtingen om bepaalde gegevens te bewaren.
• Recht op beperking — u kunt ons vragen om de verwerking van uw gegevens in bepaalde omstandigheden te beperken.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid — u kunt ons vragen om uw gegevens in een gestructureerd, machinaal leesbaar formaat aan te leveren.
• Recht van bezwaar — u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen of voor direct marketingdoeleinden.
• Recht om toestemming in te trekken — wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u deze op elk moment intrekken zonder dat dit invloed heeft op de rechtmatigheid van eerdere verwerking.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via privacy@rekzua.nl. Wij zullen binnen 30 dagen reageren. Als u van mening bent dat uw gegevens onjuist zijn behandeld, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder voor gegevensbescherming, via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

 

Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Raadpleeg het onderstaande gedeelte over cookies voor een volledige uitleg over de soorten cookies die wij gebruiken en hoe u uw voorkeuren kunt beheren.

 

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wanneer wij dit doen, zullen wij de datum van de “laatste update” bovenaan deze pagina aanpassen. Wij raden u aan dit beleid regelmatig door te nemen.

 

Geschiktheid

Om bij Rekzua te huren, moet u ten minste 18 jaar oud zijn en in Nederland wonen. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u aan deze vereisten voldoet.

 

Huurovereenkomst

Wanneer u een huurbestelling plaatst, gaat u een huurovereenkomst aan met Rekzua. Deze overeenkomst heeft betrekking op de specifieke bestelde spellen, de gekozen huurperiode, de betaalde huurprijs en de terugstuurverplichtingen zoals beschreven in dit document en op onze pagina met het beleid inzake levering, betaling en retournering.
De huurovereenkomst treedt in werking na bevestiging van de betaling en blijft van kracht totdat de gehuurde spellen door Rekzua zijn ontvangen en gecontroleerd.

 

Gebruik van gehuurde spellen

Spellen die bij Rekzua worden gehuurd, zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. U mag gehuurde spellen niet onderverhuren, uitlenen, verkopen of op enige andere wijze overdragen aan derden. U bent ervoor verantwoordelijk dat de spellen met redelijke zorg worden gebruikt en worden geretourneerd in de staat zoals beschreven in ons retourbeleid.

 

Betalingen en kosten

Alle huurprijzen zijn inclusief Nederlandse btw (BTW), indien van toepassing. Betaling dient te geschieden op het moment van reservering. In geval van te late teruggave of schade kunnen extra kosten in rekening worden gebracht, zoals beschreven in ons retourbeleid. Rekzua behoudt zich het recht voor om deze kosten in rekening te brengen via de geregistreerde betaalmethode, en u wordt hiervan vooraf op de hoogte gesteld voordat dergelijke kosten in rekening worden gebracht.

 

Annuleringen en terugbetalingen

Bij annuleringen vóór verzending komt u in aanmerking voor een volledige terugbetaling. Bij annuleringen na verzending komt u doorgaans niet in aanmerking voor terugbetaling van de huurprijs, aangezien het spel dan niet meer beschikbaar is. Raadpleeg onze rubriek ‘Terugbetalingsvoorwaarden’ voor alle details.
Rekzua behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren als een spel niet meer beschikbaar is vanwege schade of verlies als gevolg van een eerdere verhuur. In dat geval wordt het volledige bedrag terugbetaald.

 

Beperking van aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Rekzua jegens u in verband met een verhuur is beperkt tot het totale huurbedrag dat voor de betreffende bestelling is betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van gehuurde spellen, met inbegrip van maar niet beperkt tot verlies van plezier, reiskosten of evenementgerelateerde uitgaven.
Niets in deze Voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, of voor fraude of bedrieglijke voorstelling van zaken.

 

Intellectueel eigendom

Alle inhoud op de website van Rekzua — met inbegrip van tekst, afbeeldingen, logo’s en ontwerp — is eigendom van Rekzua B.V. of haar licentiegevers en wordt beschermd door de toepasselijke auteursrecht- en intellectuele-eigendomswetgeving. Het is niet toegestaan om inhoud van deze website te reproduceren, te verspreiden of commercieel te exploiteren zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
De bordspellen die te huur zijn, vormen het intellectuele eigendom van hun respectieve uitgevers en ontwerpers. Rekzua fungeert uitsluitend als verhuurdienst en maakt geen aanspraak op eigendom van spelinhoud of branding.

 

Gebruik van de website

U stemt ermee in de website van Rekzua uitsluitend te gebruiken voor legale doeleinden en op een manier die geen inbreuk maakt op de rechten van anderen of hun gebruik van en plezier in de site beperkt. U mag geen pogingen ondernemen om ongeoorloofde toegang te verkrijgen tot enig deel van onze systemen, valse of misleidende informatie verstrekken, of geautomatiseerde tools gebruiken om gegevens van onze website te scrapen of te extraheren.

 

Toepasselijk recht

Op deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden of uw gebruik van de Rekzua-dienst vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken te Amsterdam, Nederland.

 

Contact voor juridische vragen

Voor juridische vragen met betrekking tot deze Voorwaarden of ons Privacybeleid kunt u contact met ons opnemen via legal@rekzua.nl of per post op ons geregistreerde adres.